Je reviens du Panama il y a trois jours (aucune photo de surf, donc y'aura pas de report désolé).
J'ai voyagé avec Air France également.
J'étais tout content de la même manière que vous en apprenant qu'ils prolongeaient leur offre pour les surfeurs.
J'avais appelé le service client en avance de phase et ils m'avaient confirmé que le transport de mes planches serait bien gratuit et que je pourrai également enregistrer un second sac de bagages avec mes planches du moment que le tout ne dépasserait pas les 23 kilos autorisés.
C'est typiquement ce qui se fait avec Emirates ou Qatar du coup j'avais trouvé ça logique.
Bref, j'arrive à l'enregistrement Air France à Marseille. Je fais passer mon premier sac à dos de 8 kilos (qui contient mes habits et 3 maillots) à l'enregistrement, niquel. Celui-ci part sur le tapis.
Puis vient ma planche de surf ...
Et là : gros drame
.
La personne à l'enregistrement m'indique que c'est pas possible.
Je lui indique que "Si mais je vous assure, le transport des planches de surf est gratuit maintenant avec Air France, c'est marqué sur votre site et votre service client me l'a bien indiqué par téléphone".
Elle appelle sa responsable qui vient et je lui répète la même chose.
Sa réponse : "ah oui monsieur, le transport des planches de surf est gratuit, mais seulement une pièce de bagage est autorisé, or votre premier sac à dos de 8 kilos est considéré comme une pièce de bagage, et votre planche de surf comme une seconde pièce de bagage. Il vous faut donc payer 100 € de supplément pour avoir le droit de transporter deux pièces."
Les bras m'en tombent.
Je commence à m'agiter dans tous les sens à courir dans tout le hall, j'appelle les responsables, les chefs, les tout ce que je trouve sous la main et tout le monde veut me faire payer 100 €. Je gueule bien fort devant tout le monde
Je précise que mon boardbag faisait une dizaine de kilos et mon sac à dos 8 kilos, ce qui est loin des 23 kilos autorisés normalement.
Je leur dis : "putain mais vous êtes méga-relous, rendez-moi mon sac à dos et je vais transférer mes affaires dans mon boardbag comme ça tout le monde sera content".
Réponse : "OK monsieur, mais le temps de faire revenir votre sac à dos, ben votre avion aura décollé ..."
Moi : "OK ben laissez moi enregistrer ma planche sans payer de supplément alors"
Air France-supra relou : "Non monsieur, vous payez 100 € ou vous ratez votre avion".
Intérieurement : "Bande de gros connards" . Extérieurement : "OK je paye, mais vous allez m'entendre".
Ma copine a enregistré son sac à dos de 15 kilos (dans lequel on aurait aussi pu transférer des affaires).
Au passage quand j'y repense, j'aurai même pu prendre mon sac à dos de 8 kilos en cabine ... car c'est ce que j'ai fait au retour
.
Bref j'ai payé.
Puis je me suis acharné sur les réseaux sociaux (avec le compte FB de ma copine car moi je supporte pas ça hein) à leur en mettre plein la gueule et à leur expliquer que c'était totalement débile comme règle.
Résultats : ils m'ont remboursé les 100 €.
Mais bon leur règle est trop débile.
Vous aviez fait comment vous ?
Vous aviez mis vos fringues dans le boardbag ?
Sérieux je trouve ça vraiment dommage qu'ils ait fait plein de communication autour du fait que ça y est Air France sont les meilleurs amis des surfeurs, mais leur règle est débile ...
Un Boardbag c'est pas du tout adapté pour transporter ses habits.
Et puis ça m'arrive souvent quand je suis en voyage, de partir en trip 3/4 jours dans les montagnes ou les volcans ou ailleurs et de laisser mon boardbag dans un hotel sur le spot ou quoi, donc il me faut forcément mon sac de voyage à côté.